Inleiding
1. Verbeter het merkinnerlijk
2. Verbeter het merkuiterlijk
3. Verbeter de communicatie
3.1. Communiceer alleen met het merk
3.2. Benader klanten persoonlijk
3.3. Communiceer via e-mail en social media
3.4. Communiceer eenduidig in uitingen
Het advies is om eenduidig te communiceren met de huidige uitingen:
- Communiceer eenduidig op één website - Communiceer eenduidig in één presentatie - Communiceer eenduidig met overige merkuitingen