Het merk MKB energie moet eerst een sterk innerlijk en uiterlijk hebben voordat er optimale communicatie plaats kan vinden. Het innerlijk voor MKB energie kan verbeterd worden door:
- Het formuleren van een passende visie
- Het formuleren van een toepasselijke missie
- Het formuleren van begrijpelijke kernwaarden
- Het geven van een omschrijving van MKB energie
- Het verbeteren van de belofte aan de klant
- Het verbeteren van de kernboodschap