Uit het onderzoek is gebleken dat de stijl van schrijven en praten de meeste respondenten niet aanspreekt. In het onderzoek komt meerdere malen naar voren dat de stijl van schrijven en praten door een aantal mensen niet begrepen wordt. Respondenten vinden het moeilijk te begrijpen, technisch, theoretisch en afstandelijk. Het is daarom van belang om in de toekomst attent te zijn op de stijl van schrijven en praten. De volgende drie stijlen worden als richtlijnen geadviseerd:
- Gericht op de (potentiële) klant
- Duidelijk
- Eenvoudig.